Annulations et remboursements

Les prestations concernées sont uniquement des consultations et un accompagnement sur pièces : entretien de reconnaissance, constitution de dossier chambre, lecture de contrat, point d’allemand technique. Il n’y a ni produit expédié, ni abonnement logiciel, ni formation en groupe.

Entretiens à honoraire fixe (reconnaissance, contrat, langue)

Une annulation ou un report sans frais est possible jusqu’à 48 heures avant l’heure convenue, par courriel à contact@utilityworkbase.digital. Au-delà, l’honoraire de la séance reste dû, sauf empêchement médical justifié ou fermeture du cabinet.

Si vous avez versé l’honoraire d’avance et que vous annulez dans le délai de 48 heures, le remboursement est intégral, par le même moyen de paiement, sous dix jours ouvrés. Un no-show sans message n’ouvre pas droit à remboursement.

Dossier chambre (accompagnement)

Un acompte de 30 % est demandé à l’acceptation du devis. Il reste acquis dès que la liste de pièces a commencé à être établie (travail déjà entamé). Le solde n’est dû qu’à la remise de la relecture. Si vous interrompez la mission avant cette remise, les heures déjà passées sur les pièces sont facturées au prorata, sans dépasser le devis ; l’éventuel trop-perçu d’acompte est remboursé sous quinze jours ouvrés.

Les frais de chambre allemande, de traduction assermentée et de courrier recommandé, payés par vos soins à des tiers, ne sont jamais remboursés par le cabinet.

Reports

Un entretien peut être reporté une fois, sous réserve d’un créneau disponible dans les trente jours. Au-delà, il est traité comme une nouvelle demande.

Demandes

Toute demande de remboursement mentionne la date de séance, le type de consultation et le moyen de paiement utilisé. Écrire à contact@utilityworkbase.digital ou appeler le 0565053182. Un refus de Anerkennung par une chambre n’est pas un motif de remboursement : la décision n’appartient pas au cabinet.